IT Software Support (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · DE - Berlin

Einleitung

Lass Dich von den Möglichkeiten eines aufstrebenden Unternehmens in einer der spannendsten Branchen überraschen und verstärke unser Team im IT Support in Berlin. Unterstütze Anwender beim Einsatz unserer preisgekrönten Softwaresuite Pathfinder und arbeite in einem harmonischen und inspirierenden Arbeitsumfeld.

Als echtes Organisationstalent behältst stets einen kühlen Kopf und kommunizierst immer freundlich und offen. Du begeisterst Dich für IT-Themen und hast Lust, in einem Softwareunternehmen ganz vorne mitzuspielen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

Du wirst Teil unseres Support-Teams und unterstützt im 1st und 2nd-Level Support, bei entsprechender Qualifikation gerne auch darüber hinaus
Du berätst unsere Kunden bei Fragen und unterstützt sie dabei, Pathfinder optimal einzusetzen
Du hilfst unseren Anwendern bei allen technischen Problemen weiter
Störungsmeldungen bearbeitest Du per Telefon & E-Mail und dokumentierst sie gewissenhaft im Ticketsystem
Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Entwicklern zusammen
Du unterstützt die QS durch Tests und Bug Reporting

Dein Profil

Netzwerk- und IT-Technik begeistern Dich
Du verfügst über gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server- und Client-Betriebssysteme)
Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbankservern und SQL-Datenbanken
Du kommunizierst freundlich mit Kunden per Telefon und via Online-Konferenz
Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet Dich aus, Du freust Dich aber auch auf die Arbeit im Team
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

Wir bei tripunkt arbeiten offen und kreativ. Wir glauben, dass ein Team nur so sein Potenzial voll und ganz entwickeln kann. Eine gute Work Life-Balance und flexible Arbeitszeiten sind für uns nicht nur Theorien, mit denen wir um Dich werben – wir leben es in der Praxis. Außerdem bieten wir Dir:

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
Attraktives Gehaltspaket und hochwertige technische Ausstattung
Persönliches und strukturiertes Onboarding
Ein dynamisches, hochmotiviertes und internationales Team
Tolle Benefits wie zum Beispiel Jobticket, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge sowie Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein schönes Loft-Office im Herzen Berlins – direkt am Hackeschen Markt. Kostenlose Getränke inklusive

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Über uns

Wir sind tripunkt und wir lieben Netzwerke. Seit über 20 Jahren entwickelt unser 30 köpfiges, internationales Team die leistungsstarke und einzigartige Softwaresuite Pathfinder. Ein intuitives Tool, das unseren Kunden weltweit hilft, ihre Rechenzentren und IT-Strukturen zu planen, instand zu halten und zu dokumentieren. Erlebe ein spannendes Arbeitsumfeld in unserem Loft-Office am Hackeschen Markt und begeistere unsere B2B-Kunden mit Geduld und Know How.

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